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赋能骨干强能力 业主意识保服务
为进一步提高骨干员工的专业技术素养,提升工程管理公司造价咨询服务能力,12月18日下午工程管理公司在公司培训中心开展主题为“假如我是业主”的专题培训,工程管理公司广东省内50余名主管级及以上员工现场参训,省外员工通过悦工作视频参加学习。
本次培训特邀请鹏烨公司运营总监何姣霞作为主讲讲师,何总曾先后在越秀地产工程管理公司,越秀地产总部及越秀地产湾中公司服务长达17年,拥有丰富的成本、招采、项目及供应链管理等多方工作经验,对相关工作具有独到见解。何总在本次培训中结合自身在配套公司和业主公司的工作经验,分享了如何将配套公司服务意识与业主思维关联、衔接与转换等内容。
何总在培训中,通过对越秀地产成本管理体系的深度解读,逐步剖析了工程管理公司造价咨询业务在公司的定位、优势,以及与业主之间的角色差异,并站在业主角度结合实际案例分析业主方对造价咨询业务的需求,同时给出了相关的建议。整场培训氛围轻松而不失庄重,理论与案例相结合,学员受益匪浅,培训评价反馈极佳。
培训最后,工程管理公司总经理迟为民总作本次培训总结:熟知客户关注要点最终需要专业咨询工程师的专业性来体现;咨询工程师的专业性和职业性并不只是体现在数据的准确上,更多体现在是否掌握顾客的不同阶段的不同需求,我们需要更多的“换位思考”,不仅“假如我是业主”还要有“假如我是承包商”的培训,从而进一步提高我们的专业性和职业性素养,为做好“越秀地产的子弟兵”打下坚实的业务基础。